Si no recibiste una recompensa que ganaste, ¡no te preocupes! Te ayudaremos a verificar qué pasó.
Cosas rápidas que puedes intentar
🔄 Reinicia el juego: a veces las recompensas aparecen después de refrescar la cuenta.
📦 Revisa tu buzón, inventario o almacenamiento: algunas recompensas se entregan allí en lugar de directamente.
🌐 Asegúrate de estar en línea: las recompensas pueden no sincronizarse correctamente si estabas desconectado.
¿Aún falta?
Ve a Menú → Configuración → Avanzado → Soporte y envíanos un mensaje con:
La recompensa que falta
Cómo la ganaste (por ejemplo, evento, misión, inicio de sesión diario)
La fecha/hora en que debería haberse recibido
Una captura de pantalla (si está disponible)
Qué sucede después
Nuestro equipo de soporte revisará tu caso y hará todo lo posible para entregarte la recompensa faltante. 🙌
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